หลักการวางแผนกลยุทธ์ Digital Marketing ในยุคนี้

หลักการวางแผนกลยุทธ์ Digital Marketing ในยุคนี้ การทำการตลาดในยุคสมัยนี้ เรียกได้ว่าไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ แต่การที่เราก้าวเข้ามาทำการตลาดรูปแบบนี้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เพราะมันมีความท้าทายที่เราจะต้องเจอ ด้วยปัญหารูปแบบต่างๆที่เราก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่สูงขึ้น ค่าใช้จ่ายในด้านโฆษณาบนโลกออนไลน์ ที่อาจจะกลายเป็นวิกฤตการณ์สำหรับใครหลายๆคน

ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอีกมากมายในเรื่องพฤติกรรมผู้บริโภค รวมไปถึงความยากง่ายในการหาบุคลากรมาร่วมทีมและการทำงานเร่งด่วนในช่วงเวลาอันน้อยนิด สิ่งต่างๆเหล่านี้ เป็นเรื่องที่คนทำ Digital Marketing ทุกคนจะต้องวางแผนเพื่อหาทางแก้ไข และรับมือกับปัญหาต่างๆดังกล่าว ให้ได้มากที่สุด และเมื่อเราก้าวเข้ามาสู่ยุคแห่งการทำธุรกิจในแบบ Digital Marketing สิ่งที่เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ต่างๆดังกล่าวเหล่านั้น สามารถจัดการและแก้ไขได้ด้วยการวางแผนเชิงกลยุทธ์ 5 สิ่งที่สำคัญ

การวิเคราะห์หาจุดแข็งในการทำธุรกิจของตัวเอง
สิ่งที่เราจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์คือ Brand Value Proposition เป็นการหาจุดยืนที่ชัดเจนของแบรนด์ตัวเองเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคในรูปแบบออฟไลน์ที่มีความแตกต่างจากผู้บริโภคกลุ่มออนไลน์โดยสิ้นเชิง จึงทำให้เกิดการวางแผนโดยที่ไม่ได้มองดูปลายทางว่าเราอยากให้ผู้บริโภคกลุ่มต่างๆมองเราเป็นอย่างไรในโลกออนไลน์ ดังนั้นการวิเคราะห์และถามตัวเองว่าจุดยืนของเราคืออะไรจึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญ keyword ที่สำคัญที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักเข้าใจและจดจำเราได้มากขึ้น คืออะไร แบรนด์ของเราบนโลกออนไลน์จะทำ Content ใดเพื่อนำเสนอให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์ในด้านใดมากที่สุด กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร สิ่งที่สำคัญคือแพลตฟอร์มที่เรานำมาใช้จะต้องเข้าใจง่ายไม่ซับซ้อนและประหยัดเวลาแก่ผู้ใช้งาน เมื่อจุดยืนเราชัดเจนขึ้นเราก็จะสามารถกำหนดรูปแบบต่างๆกำหนดช่องทางการสื่อสาร และลูกค้าก็จะรู้สึกได้ถึงคุณค่าที่เราได้ให้กับลูกค้าผ่านสิ่งต่างๆเหล่านี้

การเจาะลึกถึงพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าในโลกออนไลน์
เรียกว่าเป็นพื้นฐานที่สำคัญของ Digital Marketing ไม่ว่าจะยุคสมัยใดเราก็จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ศึกษาและทำการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม สำหรับธุรกิจรายย่อยหรือที่เราเรียกกันว่า sme การที่จะต้องมานั่งจ้างบริษัททำวิจัยอาจจะเป็นเรื่องใหญ่มาก แต่ถ้าหากเราสามารถทำได้เองเรา เพียงแค่ตั้งคำถามและสังเกตถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ทำฐานข้อมูลและสรุปว่าสิ่งไหนที่ลูกค้าใช้บ่อยอะไรที่ใช้แล้วซื้อซ้ำ คำถามว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ก็จะเริ่มต้นขึ้น และมันก็จะทำให้เรารู้ถึงพฤติกรรมผู้บริโภคเบื้องต้นได้ไม่ยาก

ทำ Content แบบองค์รวม
ถือว่านี่คือการวางแผนกลยุทธ์ Content ที่ต้องทำกันแบบองค์รวมโดยจะต้องมีการกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนมากกว่าการเข้าถึงและการให้คะแนนการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้อ่านกับ Content ต.คจะต้องมีความชัดเจนหมายความว่าทุกๆ Content ที่เกิดขึ้นจะต้องเกิดจากการกำหนดเป้าหมายให้ถึงระดับยอดขาย ดังนั้นสิ่งที่สำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ Content ในยุคปัจจุบันบนโลกดิจิตอลจำเป็นที่จะต้องเริ่มต้นจากการศึกษา customer personas ให้มีความชัดเจนมากที่สุดและถ้าหากเป็นไปได้ก็จำเป็นที่จะต้องแยกการสื่อสารในแต่ละแคมเปญให้มีความเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ลูกค้าแต่ละกลุ่มสามารถรับรู้ได้ถึงความเอาใจใส่และความพยายามของเราที่จะมอบสิ่งดีๆให้แก่ลูกค้า

พัฒนากลยุทธ์ต่างๆในด้านการตลาดและมีการวัดผลการโฆษณา
ถึงแม้ว่าการทำการโฆษณาผ่าน Social Media ต่างๆในยุคปัจจุบันจะสามารถสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณได้เป็นอย่างมากและมันก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกด้วย สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่คุณจะต้องมีสินค้าที่สามารถขายได้ด้วยตัวมันเอง แต่ถ้าหากไม่มีคุณจะต้องมองไปถึงลูกค้าซึ่งจะมีสถานะที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ลูกค้าที่ไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ ลูกค้าที่รู้จักแบรนด์ ลูกค้าที่เพียงแค่สนใจแบรนด์ ลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อสินค้า ลูกค้าที่ชอบแบรนด์ของคุณ ซื้อใช้ซ้ำ และลูกค้าที่สามารถบอกต่อแบรนด์ของคุณให้กับคนรอบตัวได้ ดังนั้นกลุ่มลูกค้าจึงถือได้ว่ามีหลากหลายที่คุณจะต้องเอาใจใส่ให้มากในแต่ละกลุ่ม ความเป็นนักการตลาดที่ดีจึงจำเป็นที่จะต้องเข้าใจและสามารถสื่อสาร ความต้องการผ่านข้อความรูปภาพหรือวิดีโอและเลือกช่องทางให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มให้ได้ ดังนั้นการวัดผลก็จะแตกต่างกันออกไปด้วยเริ่มตั้งแต่ การให้ลูกค้ามีส่วนร่วมไม่ว่าจะเป็นการกดไลค์เขียนคอมเม้นหรือกดแชร์ แม้กระทั่งจำนวนการรับชมวีดีโอไปจนถึงการซื้อและยอดขาย

การวางนโยบายองค์กรเพื่อสร้างทีม Digital Marketing
การพัฒนา เรื่อง Digital Transformation กลายเป็นสิ่งที่องค์กรทั่วโลกให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆอย่างต่อเนื่อง แต่ก่อนที่เราจะมีทีมพัฒนาเหล่านี้การวางนโยบายขององค์กรก็ถือได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่มีความสำคัญเพื่อที่จะทำให้เกิดการทำงานที่รวดเร็วไม่ซับซ้อนกระทั่งไปจนถึงการเตรียมวางแผนรับมือกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นบนโลกดิจิตอล

RELATED POST

สื่อดังเผย! ป็อกบายอมอยู่แมนยูเพราะนักเตะคนเดียว

ปอล ป็อกบา กองกลางทีมชาติฝรั่งเศส พร้อมที่จะขยายสัญญาฉบับใหม่กับ แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด แน่นอน โดยเหตุผลสำคัญที่ทำให้เขาตัดสินใจแบบนั้นก็เพราะการที่ "ปีศาจแดง" คว้าตัว คริสเตียโน่ โรนัลโด้ กลับมาสู่ทีม มิดฟิลด์แชมป์โลก เหลือสัญญากับ แมนฯ ยูไนเต็ด จนถึงช่วงซัมเมอร์ ปีหน้าเท่านั้น และก่อนหน้านี้…

ยักษ์ผู้ดีสะท้าน “เปแอสเช” เล็งคว้าดาวยิงพรีเมียร์ลีก เสียบแทน “เอ็มบัปเป”

ฟาบริซิโอ โรมาโน กูรูตลาดซื้อขายนักเตะชื่อดัง รายงาน ปารีส แซงต์ แชร์กแมง สโมสรยักษ์ใหญ่แห่งศึก ลีก เอิง ฝรั่งเศส กำลังพิจารณาคว้าตัว โมฮาเหม็ด ซาลาห์ ปีกทีมชาติอียิปต์ของ “หงส์แดง” ลิเวอร์พูล มาแทนที่ คีเลียน เอ็มบัปเป…

แฟนนิวคาสเซิล ลุ้นทีมรักสอย 3 แข้งดัง หลังกลุ่มทุนซาอุฯ จ่อเทคโอเวอร์

กลุ่มทุนจากซาอุดีอาระเบีย ใกล้ที่จะได้รับไฟเขียวจาก พรีเมียร์ลีก ให้เขามาเทคโอเวอร์สโมสร "สาลิกาดง" นิวคาสเซิล ยูไนเต็ด ในอีกไม่กี่วันข้างหน้านี้ ล่าสุดหลังมีกระแสข่าวดังกล่าวออกมา ทำให้แฟนบอล นิวคาสเซิล ในโลกโซเชียล รู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมาก เนื่องจากมองว่าทีมน่าจะมีพลังเงินมากพอที่จะคว้า คีเลียน เอ็มบัปเป กองหน้าทีมชาติฝรั่งเศสชุดคว้าแชมป์ฟุตบอลโลก 2018 ของ ปารีส…

“อดีตหอกแมนยูฯ” แนะทางสว่าง “มาร์เชียล” หลังกำลังเจอสถานการณ์ยากลำบากกับทีม

ดไวท์ ยอร์ค กองหน้าระดับตำนาน "ปิศาจแดง" แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ทีมดังแห่งศึก พรีเมียร์ลีก อังกฤษ ออกมาส่งคำเตือนไปยัง อองโตนี มาร์เชียล กองหน้าชาวฝรั่งเศส ที่กำลังเจอสถานการณ์ยากลำบากกับทีมในเวลานี้ เป็นที่เข้าใจกันว่า อองโตนี มาร์เชียล เคยโชว์ฟอร์มได้อย่างยอดเยี่ยมเมื่อ 2 ฤดูกาลก่อนด้วยผลงานซัดไป…